GESTÃO OPERACIONAL
Partindo de situações pontuais, e problemas individuais dos departamentos, o Projeto busca preparar a Direção da empresa e os gerentes para a condução e o gerenciamento dos negócios, dessa maneira, esses profissionais exercerão com segurança o processo decisório sobre as importantes transações empresariais.
Além disso, as ferramentas de Gestão e Controles Operacionais ajudam a identificar riscos e falhas de controle assim como fornecer recomendações corretivas e preventivas, buscando um melhor resultado financeiro, processos padronizados e de tomada de decisão fácil e ágil.
Análise do Ambiente
- Entender as pessoas chaves no processo;
- Conhecer os principais problemas da Área;
- Envolver os colaboradores nas atividades;
- Criar material de análise.
Mapeamento dos Processos
- Identificar as tecnologias, ferramentas e equipamentos utilizados;
- Identificar as atividades manuais, retrabalhos, refluxo e conferências desnecessárias;
- Verificar gargalos e situações que geram atrasos e interrupções ou paralizações;
- Verificar se existem formulários e relatórios de controles do processo e documentar;
- Verificar se existem reclamações de clientes internos e/ou externos e documentar;
- Identificar se há exceções que se tornaram regras e documentar.
Diagnóstico dos Processos
- Analisar e identificar as oportunidades de melhorias;
- Apresentar melhorias operacionais
Modelagem e desenho do novo Processo
- Definir a estrutura ideal e compatível para gerenciar os novos processos;
- Fornecer aos gestores as ferramentas necessárias para a gestão dos processos e recursos de sua responsabilidade;
- Criar mapeamento de processos para gestão da empresa;
- Apresentar de forma clara e direta o processo operacional de cada colaborador.
Implantação do Novo Processo
- Identificar as tecnologias, ferramentas e equipamentos utilizados;
- Identificar as atividades manuais, retrabalhos, refluxo e conferências desnecessárias;
- Verificar gargalos e situações que geram atrasos e interrupções ou paralizações;
- Verificar se existem formulários e relatórios de controles do processo e documentar;
- Verificar se existem reclamações de clientes internos e/ou externos e documentar;
- Identificar se há exceções que se tornaram regras e documentar.
Benefícios e Vantagens da Consultoria em Gestão de Processos
- Identificar gargalos e situações que geram atrasos e interrupções
- Otimização dos processos e redução de perdas
- Mapeamento da empresa
- Assegurar a qualidade dos processos da instituição